Rastreamento de Pedidos e Entregas Atrasadas

Como Rastrear o Seu Pedido

Assim que o seu pedido da IceTrayCo for enviado dos armazéns dos nossos fornecedores, enviaremos um número de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar a sua entrega usando estes métodos simples:

• Usando o Número de Rastreamento: Use o número de rastreamento fornecido no seu e-mail de envio diretamente no site da transportadora.
• Na Sua Conta: Se você for um cliente conectado, poderá visualizar o status e os detalhes do seu pedido acessando Conta > Pedidos.

Prazos de Envio

O frete é grátis para todos os países para os quais realizamos entregas. Os pedidos geralmente chegam dentro de 7 a 20 dias úteis (e até 30 dias úteis para áreas remotas).

O que Fazer se o Seu Pedido Atrasar

Se o seu pedido não chegar após 20 dias úteis (ou 30 dias úteis para áreas remotas), entre em contato conosco. Teremos o prazer de reenviar o seu pedido ou reembolsá-lo integralmente.

Ao nos escrever sobre a sua entrega, certifique-se de incluir o seu número de pedido para que possamos ajudá-lo rapidamente.

Como Entrar em Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre o seu rastreamento ou entrega, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou use o nosso formulário de contato em /contact. Não temos uma linha telefônica pública, mas geralmente respondemos às consultas por e-mail dentro de 1 dia útil.

A IceTrayCo é operada por HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Austrália.